Wichtige Informationen vor Beginn
Wenn Sie einen Defekt an Ihrem GEMINI-Produkt festgestellt haben, stellen Sie die Verwendung bitte sofort ein. Die Nutzung einer beschädigten Komponente kann Ihre Sicherheit gefährden.
Was deckt unsere Garantie ab?
- Zeitraum: 3 Jahre ab Lieferung des Produkts (gemäß RD Legislativo 1/2007).
- Umfang: Fabrikationsfehler.
- Lösung: Kostenlose Reparatur oder Austausch des defekten Produkts.
- Exklusivität: Nur gültig für den Erstkäufer mit Original-Kaufbeleg.
- Rückerstattungsoption: Möglich, wenn der Defekt innerhalb von 14 Kalendertagen nach Lieferung der Bestellung gemeldet wird.
So wickeln Sie Ihre Garantie ab
Folgen Sie diesen Schritten, damit unser technisches Team Ihren Fall so schnell wie möglich bewerten kann:
- Formular ausfüllen: Füllen Sie alle Felder des untenstehenden Formulars aus.
- Versand zur Prüfung: Sobald wir Ihre Anfrage erhalten haben, werden wir Sie kontaktieren, um Ihnen die Entscheidung mitzuteilen oder bei Bedarf weitere Informationen anzufordern.
- Technisches Gutachten: Unsere Techniker werden eine detaillierte Untersuchung durchführen. Wenn der Antrag genehmigt wird, veranlassen wir die Reparatur oder den Austausch (sollte das Modell nicht mehr lieferbar sein, erhalten Sie das Nachfolgemodell oder ein Modell einer höheren Kategorie).
Wickeln Sie Ihre Garantie ab
Wählen Sie den Kaufort Ihres GEMINI-Produkts aus und füllen Sie das folgende Formular aus, damit wir Ihren Fall bewerten können.
Detaillierte Garantiebedingungen
Anwendungsbereich und Vorschriften:
Ihr GEMINI-Produkt wurde mit größter Sorgfalt und unter Einsatz modernster Fertigungstechnologien hergestellt. Daher können Sie in den ersten drei Jahren nach dem Kauf alle Rechte gemäß dem Königlichen Gesetzesdekret 1/2007 vom 16. November geltend machen, mit dem die Neufassung des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz von Verbrauchern und Nutzern (LGDCU) genehmigt wurde. Dessen Bestimmungen setzen den gesamten verbindlichen Inhalt der europäischen Vorschriften für die Mitgliedstaaten im Bereich der Garantien um.
Ausübungsbedingungen:
Wenn Sie Mängel am Produkt feststellen, müssen Sie uns umgehend kontaktieren, bevor Sie es verwenden, und uns Ihr Problem schildern. GEMINI garantiert für alle von uns hergestellten Produkte während der ersten drei Jahre ab Kaufdatum für jegliche Vertragswidrigkeit gemäß Art. 116 des oben genannten LGDCU. Diese Garantie gilt nur für den ursprünglichen Käufer des Produkts. Der Käufer hat im Falle einer Vertragswidrigkeit Anspruch auf eine für den betroffenen Nutzer völlig kostenlose Reparatur oder den Ersatz des mangelhaften Produkts.
Es wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass die Option der Vertragsauflösung mit Rückerstattung des Kaufpreises nur dann zur Verfügung steht, wenn die Vertragswidrigkeit innerhalb von 14 Kalendertagen nach Lieferung des Produkts auftritt und mitgeteilt wird. Nach Ablauf dieser Frist beschränkt sich die Garantieleistung auf die Reparatur oder den Austausch der Komponente, außer in den gesetzlich vorgesehenen Fällen, in denen eine Reparatur oder ein Austausch unmöglich oder unverhältnismäßig wäre.
Die Garantiezeit wird ab dem Zeitpunkt der Übergabe des Produkts an den Endverbraucher berechnet. Eine Garantieleistung (Reparatur oder Austausch) verlängert die ursprüngliche Garantie des Produkts nicht. Im Falle der Inanspruchnahme dieser Garantie muss der Nutzer eine Kopie des Kaufbelegs seines GEMINI-Produkts (Kaufrechnung) vorlegen. Der Antragsteller muss der Erstkäufer des Produkts sein; andernfalls erlischt das Recht auf Inanspruchnahme der Garantie.
Reklamationsverfahren
Um einen Garantieanspruch geltend zu machen, muss der Kunde uns über das Formular auf dieser Seite oder per E-Mail an info@ridegemini.com kontaktieren. Anschließend müssen die Anweisungen befolgt werden, die Sie privat und persönlich von GEMINI erhalten, um das Produkt zur Bewertung an unseren Hauptsitz zu senden, wobei stets die Kaufrechnung beizufügen ist.
Diese Garantie unterliegt der Entscheidung unserer Techniker nach einer Untersuchung des betreffenden Teils. Ihr Gutachten ist bindend. GEMINI behält sich das Recht vor, die Bearbeitung der Garantie in Fällen abzulehnen, in denen die Untersuchung für den Kunden ungünstig ausfällt, was entsprechend begründet wird. Der Kunde muss uns das Produkt zur Überprüfung zusenden, wobei die Versandkosten zunächst zu seinen Lasten gehen. Diese Kosten können erstattet werden, wenn die Berechtigung des Garantieanspruchs festgestellt wird; in diesem Fall werden die Kosten (Standardversand) gemäß Art. 120 des LGDCU vollständig zurückerstattet. Wählt der Verbraucher eine andere Versandart als den günstigsten Standardversand, ist GEMINI nicht verpflichtet, die Mehrkosten zu erstatten.
Ausschlüsse und Beschränkungen
Von der Deckung ausgeschlossen sind Schäden, die durch natürliche Abnutzung, Fahrlässigkeit, mangelnde Wartung, Stürze, Unfälle, Überbeanspruchung, nicht autorisierte technische Änderungen oder unsachgemäße Montage (einschließlich der Nichteinhaltung von Anzugsmomenten) entstehen. Verfärbungen durch längere Sonneneinstrahlung und Verschleiß durch häufigen Gebrauch sind nicht abgedeckt.
Aufgrund der dem Fahrradfahren innewohnenden Gefahren bezieht sich diese Garantie ausschließlich auf den Ersatz vertragswidriger Komponenten und deckt in keinem Fall Personenschäden ab, die direkt oder indirekt aus deren Versagen resultieren. Im Falle eines Verkehrsunfalls erlischt die Garantie vollständig.
