Rückgaben

Wir bei Gemini möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund eine Rücksendung, einen Umtausch oder eine Stornierung einer Bestellung wünschen, tun Sie dies bitte über das folgende Formular. Sie haben 14 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung Zeit.
Rückgabefrist

Sie haben ab Erhalt Ihrer Bestellung 14 Kalendertage Zeit, die Rücksendung ohne Angabe von Gründen zu beantragen (gemäß Art. 71 des Königlichen Gesetzesdekrets 1/2007).
So verwalten Sie Ihre Rücksendung

Um eine korrekte Bearbeitung sicherzustellen, akzeptieren wir keine Anfragen zu Umtausch, Rückgabe oder Stornierung per E-Mail.

Alle Anfragen müssen direkt über Ihr Kundenprofil verwaltet werden, indem Sie auf die entsprechende Bestellung zugreifen. Dort können Sie je nach Status Ihrer Bestellung einen Umtausch, eine Rückgabe oder eine Stornierung beantragen.

Sobald die Anfrage bestätigt wurde und das Produkt zurückgesendet werden muss, senden Sie das Paket bitte mit einer Kopie der Rechnung, damit wir die Rücksendung leichter zuordnen können, an:

GEMINI
Camí del Mig, 25, 1-2
08349 Cabrera de Mar
Barcelona
Bedingungen

Bedingungen für die Rücksendung (Standardprodukte)

Damit wir die Rückerstattung bearbeiten können, muss das Produkt folgende Anforderungen erfüllen:

  • Zustand: Es muss neu, unbenutzt und im gleichen Zustand wie bei der Lieferung sein.
  • Verpackung: Die Originalverpackung, Versiegelungen, Zubehör und Etiketten müssen intakt sein.
  • Schutz: Das Paket muss geschützt versandt werden, um Transportschäden zu vermeiden.
Lieferung
  • Rücksendekosten: Gehen zulasten des Kunden (Art. 108.1 TRLGDCU), außer bei Versandfehlern oder Fabrikationsmängeln.
  • Frist: Die Erstattung erfolgt innerhalb von maximal 14 Kalendertagen nach Erhalt des zurückgesandten Produkts.
  • Methode: Die Gutschrift erfolgt über dieselbe ursprüngliche Zahlungsmethode.
PERSONIFIZIERTE PRODUKTE

Aufgrund der exklusiven Natur unserer maßgeschneiderten Produkte werden keine Rücksendungen oder Umtausche für Artikel akzeptiert, die nach Kundenwunsch oder -spezifikationen gefertigt wurden.

  • Diese Ausnahme basiert auf Artikel 103 Buchstabe c des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz der Verbraucher und Nutzer, der das Widerrufsrecht bei Waren ausschließt, die nach Kundenspezifikationen angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden.
  • Einzige Ausnahme: Die Rücksendung eines personalisierten Produkts wird nur akzeptiert, wenn Herstellungsfehler vorliegen, die von unserem technischen Team bestätigt wurden.