Questions fréquentes
Combien de temps prendra ma commande et quels sont les frais de livraison ? Comment suivre ma commande ?
Les délais et les frais sont indiqués juste avant le paiement.
La livraison standard prend généralement moins de 30 jours ; hors UE, des droits de douane peuvent s’appliquer, à la charge de l’acheteur.
Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un email avec un numéro de suivi pour pouvoir le consulter en temps réel.
Quelle est la politique de retour et de remboursement ? Y a-t-il une garantie ?
Vous disposez de 14 jours calendaires après la livraison pour retourner les produits non ouverts, avec les frais à votre charge.
Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception du colis.
Vous bénéficiez d’une garantie de 2 ans. En cas de défaut, nous vous proposons une réparation, un remplacement ou un remboursement, incluant les frais de retour.
Puis-je personnaliser mon produit ?
Oui. Vous pouvez choisir les couleurs ou ajouter des noms/symboles. Nous nous réservons le droit de refuser tout contenu inapproprié.
Pour les commandes personnalisées, les retours ne sont pas acceptés, sauf en cas de défaut.
Et si je ne trouve pas de réponse ici ?
Vous pouvez nous contacter en envoyant un email à l’adresse info@ridegemini.com ou en remplissant le formulaire ci-dessous.
Dites-nous en quoi nous pouvons vous aider, notre équipe vous répondra dans les plus brefs délais.