Preguntas frecuentes
¿Cuánto tardará mi pedido y cuánto cuesta el envío? ¿Cómo hago seguimiento de mi pedido?
Los tiempos y costos se muestran justo antes de pagar. Envío estándar suele ser inferior a 30 días; fuera de la UE, pueden aplicarse aranceles aduaneros a cargo del comprador.
Cuando tu pedido salga, recibirás un correo con un número de seguimiento para que puedas consultarlo en tiempo real.
¿Cuál es la política de devoluciones y reembolsos? ¿Hay garantía?
Tienes 14 días naturales tras la entrega para devolver productos sin abrir, con gastos a tu cargo. Recepción de reintegro en 14 días tras recibir el paquete. Cuentas con 2 años de garantía. En caso de defecto, te ofrecemos reparación, sustitución o reembolso—incluyendo envío de vuelta.
¿Puedo personalizar mi producto?
Sí. Puedes elegir colores o añadir nombres/símbolos. Nos reservamos el derecho a rechazar contenido inapropiado.
Al encargarse a medida, no aplican devoluciones, salvo en caso de defecto.
¿Y si no encuentro respuesta aquí?
Puedes contactar con nosotros enviando un correo electrónico a la dirección info@ridegemini.com o rellenando el siguiente formulario.
Cuéntanos en qué podemos ayudarte, nuestro equipo te contactará lo antes posible.