Programa de Reemplazo por Accidente
Sabemos que las caídas pueden pasar. Este programa está pensado para ayudarte si tu componente GEMINI ha sufrido daños por una caída, golpe o accidente no cubierto por garantía.
Antes de empezar
Si tu producto ha sufrido un impacto o presenta daños visibles o estructurales, deja de utilizarlo inmediatamente. El carbono puede sufrir daños internos no visibles y seguir usándolo podría comprometer tu seguridad.
Este programa no sustituye a la garantía. La garantía cubre defectos de fabricación; el programa de reemplazo por accidente está pensado para daños derivados de caídas, golpes o accidentes.
El programa
El Programa de Reemplazo por Accidente permite a los clientes originales de GEMINI acceder a un descuento especial para sustituir un componente dañado por una caída o impacto.
Para quién es
Para clientes originales que han comprado un producto GEMINI y cuyo componente ha sufrido daños por una caída, golpe o accidente.
Qué productos aplica
Aplica a componentes GEMINI dañados por accidente, siempre que podamos revisar el caso y validar la solicitud.
Qué necesitamos
- Factura o comprobante de compra.
- Fotos claras del producto y de la zona dañada.
- Descripción de lo ocurrido.
- Información del producto afectado.
Importante
Para acceder al programa, podremos solicitar el envío del componente dañado para su revisión o reciclaje. Nuestro equipo valorará cada caso de forma individual.
Tabla de descuentos
El descuento aplicable depende del tiempo transcurrido desde la fecha de compra original.
Cómo funciona
Completa el formulario con toda la información posible. Con estos datos, nuestro equipo revisará tu caso y te contactará para confirmar si puedes acceder al programa y qué descuento corresponde.
Envía tu solicitud
Rellena el formulario con tus datos, el producto afectado, fotos del daño, factura y una breve explicación de lo ocurrido.
Revisión del caso
Nuestro equipo revisará la información enviada y podrá solicitar detalles adicionales o el envío del componente dañado.
Resolución
Si la solicitud queda aprobada, te indicaremos el descuento aplicable y los pasos para sustituir el componente.
Solicita el reemplazo
Completa el formulario para que podamos valorar tu caso. Cuanta más información recibamos desde el inicio, más rápido podremos revisarlo.
Condiciones del programa
El Programa de Reemplazo por Accidente está disponible para clientes originales de GEMINI que puedan acreditar la compra del producto mediante factura o comprobante válido.
El descuento aplicable dependerá del tiempo transcurrido desde la fecha de compra original y de la validación del caso por parte de nuestro equipo.
Exclusiones
El programa no cubre defectos de fabricación, ya que estos se gestionan mediante la garantía. Tampoco aplica a productos modificados, manipulados o cuando no sea posible verificar la compra original.
Revisión del componente
GEMINI podrá solicitar el envío del componente dañado para su inspección, validación del caso o reciclaje. La aprobación de la solicitud queda sujeta a la valoración de nuestro equipo.
Aplicación del descuento
El descuento se aplicará sobre el PVP del producto de sustitución correspondiente o del modelo equivalente disponible en ese momento.